Časté dotazy

Odpovědi na nejčastější otázky o vyhledávání termínů a používání DokTime.

FD-FAQ-TABS

FD-FAQ-PATIENTS

FD-FAQ-ITEM

Co přesně je DokTime?+

DokTime je vyhledávač zdravotnických zařízení v České republice, kde navíc u zapojených ordinací můžete přímo online rezervovat volný termín. Kromě toho ukazujeme orientační čekací doby na základě zkušeností jiných pacientů.

Je vyhledávání a objednání termínu zdarma?+

Ano, pro pacienty je používání DokTime vždy zcela zdarma — nepožadujeme žádný poplatek za vyhledání ani za rezervaci termínu.

Musím se registrovat, abych se mohl/a objednat?+

Ne. U ordinací s aktivním online objednáním můžete rezervovat termín i bez registrace — zadáte jen jméno, telefon a e-mail přímo v objednávkovém formuláři.

Jak zruším nebo změním objednaný termín?+

Zrušení nebo změnu termínu řešíte přímo s ordinací, u které jste se objednali — telefonicky nebo způsobem, který ordinace uvádí ve svém potvrzení objednávky.

Odkud pocházejí informace o čekacích dobách?+

Z reálných zkušeností pacientů, kteří u nás vyplní, jak dlouho čekali na termín u konkrétního zařízení. Nejde o odhad ani o data od samotné ordinace.

Proč u některé ordinace nevidím možnost online objednání?+

Ne všechna zdravotnická zařízení v naší databázi (přebírané z veřejného registru NRPZS) používají objednávkový systém DokTime. U takových zařízení zobrazujeme jen základní kontaktní údaje — objednáváte se přímo telefonicky nebo přes web ordinace.

Jak přidám vlastní zkušenost s čekací dobou?+

Na hlavní stránce najdete sekci „Byli jste nedávno na vyšetření?" — vyplnění zabere necelé dvě minuty a je zcela anonymní, bez nutnosti registrace.

Jsou moje osobní údaje v bezpečí?+

Ano. Podrobnosti o tom, jaké údaje zpracováváme a proč, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

FD-FAQ-INSTITUTIONS

Jak zaregistruji svou ordinaci na DokTime?+

Klikněte na „Jsem lékař / nemocnice" v horním menu a projděte krátkým registračním průvodcem. Pokud je vaše zařízení už v naší databázi z registru NRPZS, můžete si jeho profil rovnou převzít.

Potřebuji k používání DokTime nějaké technické znalosti?+

Ne. Rozhraní je navržené tak, aby si na něj personál ordinace zvykl během několika minut — nastavení ordinačních hodin, kalendáře i objednávek zabere jen pár kliknutí. Pokud si nebudete jistí, jsme vám k dispozici.

Kde najdu aktuální ceník?+

Aktuální ceník předplatného najdete přímo v administraci vašeho zařízení, v sekci Fakturace, včetně informace o probíhající 30denní zkušební verzi.

Co je v 30denní zkušební verzi?+

Zkušební verze zahrnuje úplně všechny funkce systému bez omezení — kalendář, objednávky, správu personálu i statistiky. Po 30 dnech se rozhodnete, zda budete pokračovat s předplatným.

Jak funguje objednávkový systém pro ordinaci?+

Nastavíte si ordinační hodiny a délku vyšetření, systém automaticky generuje volné termíny, které pacienti vidí a mohou si je přímo rezervovat. Vy máte přehled o všech objednávkách v jednom kalendáři.

Můžu si upravit profil zařízení, i když jsem ho nezakládal já?

Ano. Pokud je vaše zařízení v databázi z registru NRPZS, ale ještě jste si ho na DokTime nepřevzali, udělejte to přes registraci „Jsem lékař / nemocnice" — systém profil automaticky spáruje podle IČO.

Jak zruším předplatné?+

Předplatné můžete kdykoliv zrušit v administraci v sekci Fakturace. Přístup zůstává funkční do konce už zaplaceného období.

Jak DokTime chrání data mých pacientů?+

Údaje o objednávkách jsou dostupné výhradně vaší ordinaci a personálu s příslušným oprávněním. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

Nenašli jste odpověď na svou otázku?

Napište nám na