Obchodní podmínky

1Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují užívání platformy DokTime dostupné na webu doktime.cz a jejích subdoménách (dále jen „DokTime" nebo „Platforma"), provozované společností Live IT s.r.o., se sídlem Pod Krejcárkem 975/2, 130 00 Praha, IČ 28747801 (dále jen „Provozovatel").

Používáním DokTime — ať už jako pacient vyhledávající termín, nebo jako zdravotnické zařízení spravující svůj profil a objednávky — vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami.

2Co DokTime je a není

DokTime je technologická platforma, která zprostředkovává spojení mezi pacienty a zdravotnickými zařízeními a poskytuje zařízením nástroj pro správu objednávek, kalendáře a komunikace s pacienty.

DokTime není poskytovatelem zdravotních služeb. Neposkytujeme zdravotní péči, neprovádíme diagnostiku, nedáváme zdravotní doporučení a nejsme stranou smlouvy o poskytování zdravotní péče, kterou uzavíráte přímo se zdravotnickým zařízením.

3Pro pacienty

Vyhledávání a objednání termínu

DokTime vám umožňuje vyhledat zdravotnické zařízení podle oboru, lokality a dalších kritérií a v případě zařízení zapojených do objednávkového systému si přímo rezervovat volný termín.

Údaje o čekacích dobách zobrazené na DokTime vycházejí ze zkušeností jiných pacientů a mají informativní charakter — negarantujeme jejich přesnost ani aktuální dostupnost konkrétního termínu.

Zrušení nebo změna termínu

Zrušení nebo změnu objednaného termínu řešíte přímo s příslušným zdravotnickým zařízením, případně prostřednictvím funkcí k tomu určených v rámci Platformy, pokud je zařízení nabízí.

Bezplatnost pro pacienty

Vyhledávání a objednávání termínů je pro pacienty zcela zdarma. Nepožadujeme žádný poplatek za zprostředkování objednávky.

4Pro zdravotnická zařízení

Registrace a předplatné

Zdravotnická zařízení mohou využívat objednávkový systém DokTime (backend „BL") na základě předplatného, jehož aktuální ceník je dostupný na stránce Fakturace v administraci. Nová zařízení mají k dispozici 30denní zkušební období se všemi funkcemi zdarma.

Platby a fakturace

Předplatné se hradí měsíčně nebo ročně (s příslušnou slevou) prostřednictvím platební brány integrované v systému. Faktury jsou generovány automaticky po úhradě platby a jsou dostupné v sekci Fakturace.

Prodlení s platbou

Pokud platba není uhrazena do data splatnosti, postupujeme takto: zašleme upomínku, a pokud platba nedorazí ani poté, přístup k některým funkcím (např. přijímání nových objednávek) může být dočasně pozastaven. Trvá-li prodlení déle, jsme oprávněni od smlouvy odstoupit. O každém kroku vás informujeme e-mailem předem.

Odpovědnost za správnost údajů

Zdravotnické zařízení odpovídá za správnost, aktuálnost a zákonnost údajů, které o sobě, svých ordinacích a nabízených službách v systému zveřejní, včetně toho, že má oprávnění tyto údaje zveřejnit a zpracovávat objednávky pacientů v souladu s právními předpisy.

Doplňkové služby (SMS notifikace)

Zdravotnické zařízení si může aktivovat doplňkovou službu SMS notifikací pacientům. Aktivací této služby bere na vědomí, že Live IT s.r.o. za tímto účelem předává telefonní číslo a text zprávy subzpracovateli ProfiSMS s.r.o. (SMSbrána.cz) — podrobnosti viz Zásady ochrany osobních údajů, sekce 6. Doplňkové balíčky SMS se fakturují samostatně na konci zúčtovacího období podle skutečně odeslaného množství.

Ukončení předplatného

Zařízení může o zrušení předplatného kdykoliv požádat přímo v administraci (sekce Fakturace, záložka Zrušení služby). Z bezpečnostních důvodů je zrušení dvoukrokové: po odeslání žádosti přijde na kontaktní e-mail zařízení potvrzovací odkaz, platný 24 hodin — teprve jeho potvrzením se zrušení skutečně provede. Tím se předchází omylům i zneužití přístupu.

Po potvrzení zůstává přístup ještě 7 dní funkční jako ochranná lhůta (pro případ, že si to zařízení rozmyslí nebo šlo o omyl). Pokud bylo předplatné zaplaceno dopředu na delší období, vrátíme poměrnou část za nevyužité dny — přesný výpočet podle počtu skutečně zbývajících dní v zaplaceném období, ne paušálně. Vrácená částka je vyplacena zpět na účet, ze kterého byla platba přijata.

Údaje zrušeného zařízení uchováváme dalších 60 dní od potvrzení zrušení (pro případ obnovy účtu nebo export dat na vyžádání), poté jsou anonymizovány nebo smazány — podrobnosti viz Zásady ochrany osobních údajů, sekce Doba uchování. Vystavené účetní doklady (faktury, dobropisy) uchováváme 10 let, jak nám ukládá zákon o účetnictví, bez ohledu na zrušení předplatného.

Zrušení předplatného se týká pouze vazby mezi zdravotnickým zařízením a Platformou. Pacientské účty na DokTime (BP portál) zůstávají aktivní bez ohledu na to, jestli některé ze zařízení, u kterých se pacient dříve objednal, přestane Platformu využívat — pacient má nadále přístup ke své historii a může se objednávat u jiných zařízení.

5Duševní vlastnictví

Veškerý obsah Platformy — design, zdrojový kód, ochranné známky a logo DokTime — je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví Provozovatele. Obsah nesmíte kopírovat, upravovat ani šířit bez našeho předchozího souhlasu.

6Odpovědnost

Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí, aby Platforma fungovala spolehlivě a informace na ní byly aktuální, nicméně neodpovídá za:

• obsah a kvalitu zdravotní péče poskytnuté zdravotnickým zařízením,
• přesnost údajů zveřejněných zdravotnickými zařízeními o sobě samých,
• dočasnou nedostupnost Platformy způsobenou údržbou, výpadkem nebo okolnostmi mimo naši kontrolu.

7Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů v souvislosti s užíváním DokTime se řídí samostatným dokumentem — Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.

8Změny podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času upravit, zejména v souvislosti s rozšířením funkcí Platformy. O podstatných změnách budeme uživatele informovat s přiměřeným předstihem prostřednictvím webu nebo e-mailu.

9Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou přednostně řešeny smírnou cestou; nedojde-li k dohodě, jsou k jejich řešení příslušné obecné soudy České republiky.

10Kontakt